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Refúgio Lagoinha
Regulamento
1. DIÁRIAS
1.1. Nossos preços são estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossas suítes. As diárias iniciam-se às 14h00 e encerram-se às 12h00 do dia seguinte, independente do horário de check-in. Finais de semana e feriados prolongados, check-in e check-out sob consulta.
1.2. A diária inclui café da manhã, serviço de camareira, roupa de cama e banho, e uma vaga de garagem por suíte.
2. POLÍTICA DE RESERVA
2.1. A reserva é efetivada mediante o pagamento de 50% do valor total das diárias/pacote, devendo tal pagamento ser efetuado no prazo de 12 horas após a realização da pré-reserva. O não pagamento implicará no CANCELAMENTO da pré-reserva, independente de comunicação.
2.2. Após a efetivação do depósito, solicita-se que seja enviada cópia do comprovante via fax ou e-mail (refugiolagoinha@uol.com.br), devidamente identificado pelo hóspede.
2.3. Para as reservas que forem feitas em até 48h antes do ingresso do hóspede na pousada, NÃO serão aceitos comprovantes de depósitos efetuados através de envelope bancário. Neste caso, se o crédito não for efetivado até o momento do check in, será cobrado o valor total da estadia, para posterior devolução, assim que o depósito for confirmado.
2.4. As reservas poderão ser feitas pelo telefone da pousada (12 - 3843 2323) ou por e-mail (refugiolagoinha@uol.com.br).
2.5. Alterações de reservas somente serão permitidas mediante consulta prévia de disponibilidade, conveniência e tarifário da Pousada.
2.6. Ao final da hospedagem, o hóspede deverá pagar todo o consumo e demais gastos que advir de sua estadia.
2.7. Com o depósito da reserva efetivada, o hóspede declara estar ciente e aceita todas as cláusulas deste regulamento.
3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
3.1. De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas, conforme alíneas A e B, abaixo discriminadas:
A) BAIXA TEMPORADA (MARÇO A OUTUBRO – EXCETO FERIADOS):
• Com até 07 dias de antecedência do início do pacote/diárias, restituição integral do valor pago*;
• De 06 à 03 dias de antecedência do início do pacote/diárias, haverá retenção de 20% do valor do pacote/diárias reservadas*;
• 48 horas antes do início do check-in, NÃO haverá devolução, facultando ao cliente a escolha de outra data, em período equivalente (baixa temporada), mediante disponibilidade da Pousada e tarifários.
B) ALTA TEMPORADA (NOVEMBRO A FEVEREIRO), PACOTES PARA GRANDES GRUPOS, FERIADOS, CARNAVAL, SEMANA SANTA, NATAL E REVEILLON:
• Com até 20 dias de antecedência, será cobrado 25% do valor do pacote/diária*;
• De 19 à 08 dias de antecedência, será cobrado 50% do valor do pacote/diária*;
• Com 07 dias ou menos de antecedência, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
• Desistência em até 7 dias da efetivação da reserva, desde que seja em período superior a 30 dias de antecedência do início do pacote/diárias, restituição integral do valor pago (artigo 49 do CDC)*.
* Será descontado o valor do DOC.
3.2. De qualquer modo, a solicitação para cancelamento da reserva deverá ser feito por escrito e enviado por fax ou e-mail.
3.3. “NO SHOW” (NÃO COMPARECIMENTO): O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
3.4. Em caso de saída antecipada, por qualquer motivo, NÃO haverá devolução do valor pago e nem será feito crédito do valor para uso posterior.
3.5. Nos casos de saída antecipada de pacotes especiais (ou feriados) os valores correspondentes a totalidade de diárias previstas deverão ser pagos integralmente, mesmo que o hóspede não tenha usufruído de todas as diárias que constavam no período reservado. A interrupção de pacotes NÃO dará direito à utilização do número de diárias faltantes posteriormente.
4. HOSPEDAGEM
4.1. Crianças com até 4 (quatro) anos de idade não pagam, sendo tal isenção aplicada a uma criança por suíte.
4.2. A Pousada oferece roupa de cama e banho. A roupa de cama é substituída a cada 4 (quatro) dias. Caso o hóspede solicite, a troca poderá ser antecipada mediante o pagamento da taxa de R$ 6,00 (seis reais) por peça.
4.3. A roupa de banho é substituída a cada 2 (dois) dias. Caso o hóspede solicite a troca antecipada, será cobrada uma taxa de R$ 6,00 (seis reais) por peça.
4.4. A limpeza da suíte é realizada entre 10h00 e 14h00.
4.5. É expressamente proibido fumar dentro das suítes, bem como nas demais dependências da Pousada, nos termos da legislação vigente.
4.6. Ao realizar o check-out, o hóspede deverá devolver a chave do apartamento, garagem e o cartão do economizador. A eventual perda da chave/cartão implica na cobrança de uma taxa de R$ 50,00 (cinqüenta reais).
4.7. É proibida a saída do hóspede portando quaisquer objetos da pousada (toalhas, lençol, travesseiro, copos, etc.).
4.8. As toalhas de banho não poderão ser usadas na piscina ou levadas à praia.
4.9. Os hóspedes responsabilizam-se pelo ressarcimento de eventuais peças de roupa de cama e banho perdidas, manchadas ou danificadas por culpa dos mesmos, sendo-lhes debitada uma taxa na fatura da hospedagem, de acordo com a seguinte tabela de valores:
Lençol de casal R$60,00
Lençol de solteiro R$40,00
Toalha de rosto R$20,00
Toalha de banho R$40,00
Fronha R$10,00
Travesseiro R$30,00
4.10. Deve ser respeitada a Lei do Silêncio entre 22h00 e 7h00.
4.11. Somente os hóspedes poderão permanecer no interior da Pousada. A entrada na suíte de pessoas que não estão hospedadas somente poderá ocorrer mediante autorização, caso contrário, será cobrado o valor equivalente à diária passando para a condição de hóspede e, conseqüentemente, haverá obrigatoriedade do preenchimento da ficha de registro de hóspedes.
4.12. O café da manhã é servido das 08h00 às 10h00 horas.
4.13. É proibido o uso nas suítes de aparelhos elétricos do tipo microondas, forno elétrico, ebulidor, aparelho de som entre outros, destinando-se as tomadas (110 v) para uso somente de carregador de celular ou computador pessoal.
4.14. É disponibilizado aos hóspedes área de lazer com 6 (seis) churrasqueiras, equipadas com microondas, sanduicheira, e utensílios de cozinha mediante prévio agendamento junto à recepção, devendo, ao final, deixar tudo limpo após o uso, caso contrário, será cobrada uma taxa no valor de R$ 50,00.
4.15. O uso do lactário (cantinho do bebê) é exclusivo para preparo de mamadeira e aquecimento de papinhas prontas, devendo deixar o local limpo após o uso, caso contrário, será cobrada uma taxa no valor de R$ 50,00.
4.16. É obrigatória a utilização do cofre eletrônico pelo hóspede para guardar qualquer objeto de valor, dinheiro, jóias, cartões de banco, celular, filmadora, máquinas fotográficas, e outros. Caso o objeto de valor não caiba no cofre, deverá ser depositado na recepção mediante recibo.
4.17. A Pousada NÃO se responsabiliza por importâncias ou objetos de valor mantidos nas suítes. Somente se responsabilizará pelos valores e objetos que forem confiados à guarda da gerência.
4.18. O horário de funcionamento da piscina e do salão de jogos é das 9h00 às 21h00.
4.19. Não é permitido entrar na piscina com óleo bronzeador, protetor solar ou areia no corpo. FAVOR UTILIZAR A DUCHA ANTES DE ENTRAR NA PISCINA.
4.20. O horário de funcionamento da recepção é das 8h00 às 22h00.
5. DISPOSIÇÕES GERAIS
5.1. NÃO é permitida a entrada de animais na pousada.
5.2. Roupas e objetos deixados ou esquecidos na pousada ficarão guardados, à disposição de seus proprietários, pelo prazo máximo de trinta dias. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar-lhes o destino que melhor lhe convier.
5.3. Os hóspedes que procederem de maneira inconveniente, desrespeitando os funcionários ou quaisquer cláusulas do presente regulamento, serão convidados a retirar-se da pousada, pagando as devidas faturas.
5.4. É expressamente PROIBIDO ligar som nos veículos ou mesmo no interior da Pousada.
5.5. NÃO aceitamos cheque.
TENHAM TODOS UMA BOA ESTADIA.
OBRIGADO.
End: Av. Engenho Velho, 147, Lagoinha, Ubatuba/SP.
Fone: (12) 3843.2323 (12) 9710-2329 (12) 3849.8826 / Edson
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